Найдите заказ#
- Если известна датаОткройте Календарь, перейдите на нужный день и выберите услугу или адрес. Запись видна на временной сетке выбранного пространства.
- Если известен номер или телефонОткройте «Журнал» и введите номер заказа или телефон клиента в поиск. При необходимости уточните период, адрес, услугу и статус фильтрами.
- Откройте карточкуСверьте клиента, услугу, дату и время, сумму и состояние оплаты прежде, чем что-либо менять.
Проверьте детали#
В карточке собраны детали записи, клиент, стоимость и платежи. Если клиент спрашивает о записи, сначала сверяйте номер заказа и телефон, чтобы не открыть чужой заказ с похожим именем.
Проверьте результат
Данные в карточке совпадают с тем, что сообщил клиент; дата и время те же, что в Календаре.
Если данные изменились#
Откройте историю в карточке заказа: там можно проверить, какое действие было выполнено и кто его сделал. При переносе номер заказа остаётся прежним.