Проверьте письмо о заказе#
- Проверьте контактный emailОткройте «Настройки → Профиль компании → Контакты». На этот адрес приходят сообщения бизнесу о заказах.
- Сверьте контакт клиентаВ проверочном заказе проверьте email клиента. Ошибка в адресе не позволит ему получить письмо.
- Проверьте событиеПосле создания или изменения заказа проверьте почту, включая папку «Спам». События отправки определены системой; выбрать произвольные триггеры в настройках нельзя.
Проверьте результат
На рабочий email компании пришло письмо по проверочному заказу; клиентский адрес в заказе указан без ошибки.
Если нужен другой канал#
Сообщения клиенту в мессенджерах требуют отдельной интеграции. Telegram-уведомления сотрудникам подключаются через Cue Bot на тарифе Pro и не заменяют клиентские письма.