Перед изменением#
- Найдите заказИщите в Журнале по номеру или телефону либо откройте запись в Календаре на исходную дату.
- Сверьте исходные условияПроверьте клиента, услугу, дату, время, сумму и уже проведённые платежи. Уточните у клиента новое желаемое время.
Перенесите запись#
- Измените дату или время в карточкеВыберите новый доступный интервал. Если нужного времени нет, проверьте часы работы, занятость и ограничения записи.
- Сохраните и сверьте календарьОткройте новую дату в Календаре. Заказ должен стоять в новом времени; его номер и история действий сохраняются.
- Проверьте связь с клиентомУточните, дошло ли уведомление об изменении, и сообщите новое время вручную, если это необходимо по вашему процессу.
Проверьте результат
Номер заказа прежний, в Календаре он стоит на новой дате, а в истории отражён перенос.
Если изменилась стоимость#
После изменения длительности или дополнений заново сверьте итог и уже внесённые платежи. Не обещайте автоматический возврат разницы: доступность возврата зависит от подключённой платёжной схемы и состояния оплаты.
Проверьте результат
В заказе понятны новая стоимость, оплаченная сумма и дальнейшее действие: доплата, возврат или отсутствие изменений.