Перейти к статье
Cue Справка
На сайт Cue

Запись и расписание

Правила доступности записи

Разберитесь, почему слот доступен или скрыт, и настройте нужное окно записи.

1. Определите горизонт записи#

Откройте настройки времени конкретной услуги и найдите «Заблаговременность брони, дни». Это максимальная глубина записи: за её пределами дата не предлагается, даже если у адреса открыт рабочий день.

Проверьте результат

В виджете проверьте ближайшую дату и дату за пределами заданного горизонта: вторая не должна быть доступна.

2. Закройте слишком близкие слоты#

Если нужно время на подготовку, включите «Блокировка записи за N времени до брони» и задайте число минут или часов. Например, при запасе 2 часа слот на 18:00 перестанет быть доступен после 16:00.

3. Добавьте время между заказами#

В настройках времени услуги задайте «Перерыв между сеансами», если после каждого заказа нужна уборка или подготовка. Постоянный обед или закрытый час в течение дня задавайте как перерыв в режиме работы адреса.

Проверьте результат

После пробной записи следующий доступный слот учитывает буфер, а постоянный перерыв адреса отсутствует в публичном календаре.

Если нужного слота нет#

  1. Проверьте адрес и рабочий деньСверьте часовой пояс, начало и конец работы, постоянные перерывы. Убедитесь, что услуга привязана к нужному адресу.
  2. Проверьте ограничения услугиСопоставьте длительность и буфер с рабочим интервалом, затем проверьте горизонт записи и блокировку ближайших слотов.
  3. Проверьте занятость и видимостьПосмотрите, не занят ли интервал другим заказом; для публичной записи должно быть включено «Отображать для клиентов».
Не нашли ответ?

Напишите команде Cue, поможем разобраться с вашим сценарием.

Написать в Telegram
Начало работыСправка CueПошаговые инструкции: от первой настройки до работы с заказами и оплатами.Начало работыПервая онлайн-запись: от настройки до проверкиПройдите один рабочий сценарий целиком на примере одной услуги.Начало работыПрофиль компанииЗаполните публичные данные компании и выберите шаг календаря до создания услуг.Начало работыАдреса и режим работыСоздайте место проведения и откройте время, которое увидит клиент.Запись и расписаниеУслуги и сценарии записиАренда, индивидуальные услуги и групповые занятия в одной компании.Запись и расписаниеКак выбрать тип записиОтветьте на два вопроса и выберите сценарий до создания услуги.Запись и расписаниеНастроить арендуОткройте запись на конкретный зал или другое пространство и проверьте цену в виджете.Запись и расписаниеИндивидуальные и групповые сеансыСоздайте запись на готовое время для одного клиента или нескольких участников.Запись и расписаниеСтоимость услугиЗадайте базовую цену, проверьте правила на датах и измените стоимость без пересчёта старых заказов.Запись и расписаниеДополнительные услугиДобавьте оборудование или реквизит к записи и проверьте итог заказа.Запись и расписаниеПравила доступности записиРазберитесь, почему слот доступен или скрыт, и настройте нужное окно записи.Запись и расписаниеСсылка и виджет записиПолучите ссылку, проверьте путь клиента и только потом разместите виджет.Работа с клиентамиКалендарь и заказыНайдите заказ, проверьте его детали и историю изменений.Работа с клиентамиСоздать заказ вручнуюЗапишите клиента из звонка или переписки и убедитесь, что слот занят.Работа с клиентамиИзменить или перенести заказПеренесите запись, сохранив номер заказа, и проверьте новую сумму и оплату.Работа с клиентамиКлиентыНайдите клиента, проверьте историю и добавьте рабочую заметку без дублей.Оплаты и сообщенияПлатежи и возвратыНастройте предоплату и проверьте платёж в конкретном заказе.Оплаты и сообщенияУведомленияПроверьте, на какой адрес приходят сообщения и какие каналы подключены.Оплаты и сообщенияCue Bot для сотрудниковПолучайте уведомления о заказах в Telegram.Оплаты и сообщенияИнтеграции и виджетГде найти подключения и как проверить их после настройки.Оплаты и сообщенияКак настроить Яндекс Метрику для бронирования в CueПодключите счётчик, включите электронную коммерцию и настройте цели, чтобы видеть, как клиенты выбирают услуги и создают заказы.УправлениеАналитикаВыберите период и услугу, затем правильно прочитайте графики заказов.УправлениеДоступ сотрудниковПриглашение в Cue и выбор предустановленной роли.УправлениеПромокодыСоздайте скидку, ограничьте её и проверьте на подходящей дате.УправлениеПодписка CueПроверьте свой тариф и доступность возможностей в кабинете.