Клиенты

Найдите или создайте карточку#

1. Сначала проверьте поискОткройте «Клиенты» и введите телефон, email или имя. Клиент мог уже попасть в базу после онлайн-записи или ручного заказа.
2. Сверьте найденный профильОткройте карточку и сравните телефон и историю заказов. Не создавайте новую карточку только из-за другого написания имени.
3. Если клиента нет, добавьте егоВ «Клиенты» используйте «Создать +» и укажите контактные данные. При следующем заказе выбирайте существующего клиента по телефону.

Проверьте историю и добавьте заметку#

1. Откройте «Заказы»Посмотрите прошлые и текущие записи клиента, прежде чем предлагать новое время или менять заказ.
2. Откройте «Информация»Проверьте контакты. Если нужно исправить данные, используйте кнопку с карандашом в профиле.
3. Запишите важное для командыПоле «Особенности клиента» подходит для короткой рабочей заметки, например о предпочтении по залу или способу связи.

Если клиент не находится#

• Попробуйте поиск по телефону без имени и проверьте возможные различия в коде страны.
• Если заказ есть, откройте его и проверьте телефон, который был указан при записи.
• Если профиль действительно отсутствует, добавьте клиента вручную через «Создать +».