CRM-система для работы с клиентами и заказами

В Cue собраны клиентская база, календарь, канбан, заказы, оплаты, уведомления и аналитика. Команда видит расписание и всю историю работы с клиентом в одном интерфейсе.

Нет. Cue — онлайн-CRM: для работы достаточно открыть личный кабинет в браузере и войти в аккаунт. Устанавливать отдельную программу не нужно; для доступа к системе требуется интернет.

Да. Cue работает в браузере телефона: добавьте ссылку на личный кабинет на главный экран и запускайте CRM по иконке, как обычное приложение. Ничего скачивать из App Store или Google Play не нужно. Для работы нужен интернет.

Да. Пригласите сотрудников в аккаунт компании и назначьте им роли. Команда сможет работать в одной CRM, а доступ каждого сотрудника будет зависеть от назначенной роли.

Клиент выбирает услугу и время через онлайн-запись, либо администратор создаёт запись вручную. Бронирование появляется в календаре и канбане, а его детали сохраняются в карточке клиента. Если подключена онлайн-оплата, клиент может внести предоплату или полную сумму, а статус платежа будет виден в заказе. Cue отправляет подтверждение записи и напоминание о посещении.

Да. Администратор может сам создавать записи и заказы в календаре или канбане, вести клиентскую базу, учитывать оплаты и работать с аналитикой. Онлайн-запись подключается отдельно, если она нужна бизнесу.

Запись можно создать прямо в календаре или канбане: выбрать клиента, услугу, время, площадку или специалиста, добавить комментарий, стоимость и оплату. После сохранения данные появятся в расписании и карточке клиента.

Календарь показывает общую загрузку, свободное время и записи по услугам, площадкам или специалистам. Канбан настраивается под процессы команды: в карточках видны статусы, клиент, комментарии, дополнительные услуги, суммы и оплаты. Создавать и изменять заказы можно в обоих режимах.

В карточке сохраняются контакты и день рождения, комментарии и теги, история записей, выбранных услуг и оплат. При повторном обращении администратор видит предыдущую работу с клиентом в одном месте.

Cue отправляет клиенту детали записи, ссылку на оплату, напоминание, электронный чек и сообщения об изменении или отмене заказа. Содержание и время отправки уже продуманы, поэтому администратору не нужно составлять сообщения вручную.

Cue подходит бизнесам, которые работают по записи, бронированию или аренде: пространствам, студиям, спортивным объектам, образовательным проектам, организаторам групповых занятий и частным специалистам. Сценарии и состав данных настраиваются под процессы компании.

Да. Cue поддерживает импорт клиентской базы, а команда помогает перенести данные и действующие записи, настроить рабочие сценарии и подготовить сотрудников к переходу.

Да. Заказы можно выгрузить в Excel: выбрать период и нужные поля, например дату записи, клиента, услугу, стоимость и статус оплаты. Файл подойдёт для собственного отчёта или дальнейшего анализа вне Cue.